Politica de comanda, plata si livrare

 

 

CUM COMAND?

 

1. Comanda Telefonica

Cel mai des folosita este comanda telefonica. Sunati la nr. 0741.110.575 (sau trimiteti mesaj si va sunam noi).

 

2. Comanda online prin email

Trimiteti un email direct la email contact[at]teracote.ro cu urmatoarele informatii:

- Produsele dorite si cantitatea fiecaruia.

- Datele de facturare ( date firma sau persoana fizica).

- Datele complete de livrare si modalitatea de livrare.

- Un numar de telefon valid la care sa va contactam pentru confirmare.

Aceste date sunt esentiale pentru a va putea onora comanda.

Pe baza acestor date un operator al TERRA CONCEPT SRL va emite o oferta personalizata urmand ca dupa confirmarea ferma a comenzii sa se emita restul documentelor fiscale.

 

CUM PLATESC?

 

1. Transfer bancar ( OP )

Pentru  orice comanda ferma se va emite o factura proforma urmand ca dupa inregistrare platii prin transfer bancar ( OP), in contul mentionat pe factura proforma, sa emitem factura fiscala finala.

 

CUM SE LIVREAZA PRODUSELE?

 

1 Produsele disponibile în stoc și listate pe site vor fi livrate fizic la adresa specificată, prin personal propriu sau prin servicii de curierat, numai pe teritoriul României. Livrările se efectuează door-to-door. Curierul prin intermediul căruia se va efectua livrarea produselor comandate este ales de către vânzător, unilateral. Vânzătorul poate în orice moment să modifice curierul care va efecta livrarea produselor comandate de cumpărător.

2 Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a produselor.

3 Produsele vor fi livrate la adresa indicată de către cumpărător.

4 Termenul de livrare pentru produsele comandate prin intermediul site-ului/telefonic,  este, în principiu, de 72 de ore din momentul confirmării comenzii de către vânzător.

5 Produsele vor fi insotite de factura fiscal finala, instructiuni de folosire si un certificat de garantie a produsului/produselor comandate.