Politica de comanda, plata si livrare

CUM COMAND?

1. Comanda Telefonica

Cel mai des folosita este comanda telefonica. Sunati la nr. 0755.149.807 (sau trimiteti mesaj si va sunam noi).

2. Comanda online prin email

Trimiteti un email direct la email contact@teracote.ro cu urmatoarele informatii:

- Produsele dorite si cantitatea fiecaruia.

- Datele de facturare (date firma/date personale).

- Datele complete de livrare si modalitatea de livrare.

- Un numar de telefon valid, la care sa va contactam pentru confirmare (inclusiv numele persoanei de contact, daca este cazul).

Aceste date sunt esentiale pentru a va putea onora comanda.

CUM PLATESC?

1. Transfer bancar (OP)

Pentru orice comanda, se va emite o factura, pe care este mentionat contul in care se va face plata prin transfer bancar (OP) de catre client.

Doar dupa confirmarea platii va incepe procedura de livrare!

CUM SE LIVREAZA PRODUSELE?

1. Produsele disponibile in stoc si listate pe site vor fi livrate fizic la adresa specificata, prin personal propriu sau cu ajutorul firmei Pallex, numai pe teritoriul Romaniei.

2. Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a produselor.

3. Produsele vor fi livrate la adresa indicată de catre cumparator.

4. Termenul de livrare pentru produsele comandate prin intermediul site-ului/telefonic, este de 7 de zile lucratoare, din momentul in care reprezentantul de vanzari comunica efectuarea platii de catre clientul care a plasat comanda.

5. Produsele vor fi insotite de factura fiscal finala, instructiuni de folosire si un certificat de garantie a produsului/produselor comandate.

6. Pretul produselor afisate pe site contine transportul la beneficiar. Pentru a primi o oferta completa pentru societatea dumneavoastra, va rugam sa ne contactati.

POLITICA DE RETUR:

Dreptul de returnare se aplică în 14 zile calendaristice, conform OUG 34/2014, de la intrarea în posesia sobei de teracotă. Sobele de teracotă vor fi returnate fără nicio explicație, în ambalajul original. fără urme de utilizare, iar plata transportului pentru retur va fi suportată de client.